Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y período de cambio.

Con gusto aceptamos devoluciones de artículos sin abrir, sin usar, en buen estado o defectuosos comprados en nuestro sitio web para un reembolso o cambio dentro de los 30 días de la compra original.

Para fines sanitarios y de seguridad, no aceptaremos devoluciones en los siguientes artículos, abiertos o usados y por lo tanto NO RETORNABLES: e-líquidos, cartuchos abiertos, bobinas de repuesto, atomizadores / tanques y baterías recargables. En caso de que un artículo no defectuoso sea abierto y/o usado por el cliente no sera aceptado en ningún caso y no estará sujeto a reembolso. Para artículos sin abrir o sin usar aceptaremos la devolución sin cargos por reposición de existencias. Por defectos del fabricante en el artículo original no habrá cargos por servicio. Por favor, consulte el costo de envío de devolución a continuación.


Servicio de garantía.

Para las compras de equipos cada producto comprado directamente desde nuestro sitio web viene con una garantía limitada de 30 días desde el momento de la compra. Para ser elegible para el servicio en garantía debe iniciar un proceso de devolución contactándonos dentro de los 30 días de la compra original. La garantía limitada de 30 días excluye la cobertura por daños resultantes de accidentes, abuso, desmontaje, modificación personalizada o error del usuario. Además, los daños consecuentes e incidentales no están cubiertos por esta garantía.

Nota: Algunos fabricantes requieren la tarjeta de garantía que se incluye en el paquete para procesar el servicio de garantía. Por favor, no deseche el contenido del embalaje inmediatamente.

Todas las reclamaciones de daños, artículos faltantes o incorrectos deben ser informadas a nosotros dentro de las 48 horas posteriores al momento de la entrega. Por favor, inspeccione sus artículos cuidadosamente al recibirlos, es su responsabilidad verificarlos dentro del período de tiempo y notificarnos sobre cualquier problema. Los rasguños menores, los problemas cosméticos y la decoloración se consideran desgaste normal y no están cubiertos por la garantía.

No garantizamos la compatibilidad entre los artículos. Si tiene alguna pregunta sobre la compatibilidad investigue o envíenos una pregunta antes de realizar su pedido. No aceptaremos devoluciones por incompatibilidad.

Si desea enviar una solicitud de reembolso, reemplazo o cambio comuníquese con nuestro departamento de devoluciones mediante el correo electrónico [email protected] Proporcione su NOMBRE COMPLETO, NÚMERO DE PEDIDO, NÚMERO DE TELÉFONO y RAZONES para la devolución. Es posible que se le solicite que proporcione imágenes o vídeo de la prueba del problema. Si se aprueba la devolución recibirá instrucciones adicionales sobre la devolución del paquete. Los reemplazos se enviarán después de que recibamos el artículo defectuoso en nuestras instalaciones.

Nota: Los atomizadores, tales como tanques, RDA, RTA y RDTA, y sistemas de pod comprados en nuestro sitio web están diseñados para ser utilizados únicamente con e-líquidos. Cualquier uso de aceite de cannabis, sustancias a base de cannabis, aceite de CBD o líquidos similares anulará la garantía de nuestros productos y no lo aceptaremos para realizar una devolución.


Costos de envío de devolución.

En lo que respecta al costo de envío para las devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío de los artículos a nosotros. Una vez que recibamos los artículos y aprobemos la devolución asumiremos los costos de envío de los artículos de reemplazo o emitiremos los pagos del producto si se trata de un reembolso. TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.


Proceso de reembolso.

El reembolso puede ser devuelto al pago original (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc…) o como crédito en la tienda en forma de puntos de recompensa. Legit Vapor no es responsable de los reembolsos a una tarjeta de pre-pago en el caso de que el titular de la tarjeta ya no la tenga en posesión.

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